Toimitusehdot, maksaminen, tietosuoja

Alkoholin myynti ja toimitus

Alcocentrum.eu myy kaikki tuotteet Virossa varastosta eikä itse kuljeta tuotteita.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät kaikki tilaustietosi. 

Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Mikäli sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Pidä tilausvahvistus tallella jos joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa, pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkista myös aina, että tilaamasi paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakas joko noutaa tuotteet Tallinnan varastoltamme osoitteesta: Liivalao 129 Tallinn 11216, tai järjestää itse tuotteille kuljetuksen. Kuljetustilaus tehdään suoraan kuljetusyhtiölle - tavallisesti heidän kotisivunsa kautta. Valittu kuljetusyhtiö toimittaa ostetut tuotteet asiakkaalle valitsemaan osoitteseeen yleensä noin 3-5 arkipäivän kuluttua siitä, kun tilaus on noudettu. Suosittelemme vertailemaan eri kuljetuspalveluita, löydät varmasti juuri sinulle parhaan mahdollisen tavarantoimittajan, joka tuo alkoholijuomat Virosta Suomeen.

Kuljetustilaus tehdään samalla lailla kuin tilaus Alcocentrum.eu verkkokaupasta, valitse tarvitsemasi tuote ja maksa se kassalla. Yleensä kuljetushinnat menevät paketin painon mukaan. Suosittelemme tutustumaan kuljetuspainoihin ja -hintoihin etukäteen, jotta voit hyödyntää tilaamasi kuljetuskapasiteetin maksimaalisesti. 

Normaalisti kuljetusliike soittaa asiakkaalle ja sopii toimituksen ajankohdasta. Asiakas voi  myös noutaa tuotteet varastostamme osoitteesta  Liivalao 129 Tallinn 11216. Sovi asiakaspalvelumme kanssa noutoaika ja varmista että tilauksesi on valmis noutaessasi sitä.

 

Pakkaaminen

Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti käyttämällä ainoastaan laadukkaita pakkausmateriaaleja.
Voit luottaa siihen, että kaikki tilaukset  pakataan äärimmäisen huolellisesti.

 

 

 

 

Ostaminen on erittäin helppoa. Näin asioit meillä:

1. Rekisteröidy asiakkaaksi. Syötä tarvittavat yhteystietosi. Jos olet jo asiakkaamme, voit myös kirjautua suoraan sivuillemme. Voit myös tilata tuotteita ilman rekisteröitymistä.

2. Valitse tuote ja lisää se helposti ostoskoriin. Voit valita ostoskoriisi useita tuotteita ja muokata tilattavien tavaroiden määrää ostoskorissa.

3. Ostoskorissa näet tilauksen hinnan ja tilauksen painon. Tilauksen kuljetusmaksu määräytyy yleensä painon mukaan, toki kuljetusliikkeestä riippuen. 

4. Voit vielä muokata tilaustasi ostoskorissa.

5. Tarkista että ostoskorissa on kaikki ostamasi tuotteet.

6. Siirry Kassalle maksamaan tilaus.

7. Valitse maksutapa. Voit halutessasi maksaa tilauksesti heti verkkopankin kautta tai luottokortilla. Meillä voit maksaa joko laskulla (Klarna) 30 päivän kuluttua, tai voit pilkkoa maksut.

8. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, tarkista vielä tilauksen tiedot.

9. Käytä Alcocentrum -tilauksen tilausnumeroa, kun tilaat tuotteille kuljetuksen Virosta kotiovellesi.

 

Maksaminen Klarna Oy:n sivuston kautta Tili, Lasku ja Kortti

Maksaminen tapahtuu Klarna Oy:n sivuston kautta. Klarnan tunnetut Tili ja Lasku on saatavilla alcocentrum.eu kaupassa. Voit ostaa helposti käyttämällä Klarnan tiliäsi. Klarna Tilin ostoksia voit maksaa omassa tahdissasi.                                                                 

10. Maksettuasi laskun tilaamistasi tavaroista, ovat ne vapaat noudettaviksi joko itse tai valitsemasi rahdinkuljettajan toimesta.                                                            

11. Valitse toimitustapa: Tilaa valitsemaltasi kuljetusyhtiöltä toimitus, nouda tuotteet varastoltamme Liivalao 129 Tallinn 11216 tai ilmoita myöhemmin miten haluat järjestää kuljetuksen.

12. Sinun tulee itse ilmoittaa tilauksesi verohallinnolle (Suomessa), koska tieto ei välity meiltä automaattisesti.

Mikäli tilaustapahtuman osalta on mitä tahansa kysyttävää, voit luonnollisesti kysyä aiheesta asiakaspalvelustamme.

Maksaminen

Kaikki maksut ovat euroissa

Maksunvälittäjänä ja maksupalveluntarjojana toimii suomalainen yritys Klarna Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna OYj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Alcocentrum.eu  on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä. 

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Toimitusehdot

Tuotteiden ostajan tulee olla vähintään 20-vuotias.

Tilaus astuu voimaan kun asiakas on maksanut tuotteet. Tilaus on pakattuna ja  noutovalmiina 3 -7 arkipäivän kuluttua ostosta.

Kaikki tuotteet sijaitsevat Virossa varastossamme.
Tuotteiden hinnat sisältävät Viron arvonlisäveron ja Viron valmisteverot. Tuotteiden panttien hinta lisäntyy mikäli tuotteissa on pantti. Viron pantti osaille miedoille tuotteille  on 2.40 euroa per laatikko (24kpl) eli 0.10 senttiä per tölkki tai pullo.

Alcocentrum.eu on verovelvollinen myymistään tuotteista ainoastaan Virossa.

Me emme ilmoita erikseen tilausta kotimaasi viranomaisille, vaan sinun on itse tehtävä tämä.

Varaamme oikeuden vaihtaa loppunut tuote vastaavaan tuotteeseen ilman erillistä ilmoitusta. 

Mikäli tuote on loppunut ja sitä ei voida korvata vastaavalla tuotteella, tai jos tuote muusta syystä jää puuttuumaan tilauksesta (esim. keräilyvirhe) niin se korvataan rahallisesti. Alcocentrum.eu  ei jälkilähetä tuotteita.

Jos haluat perua tilauksen, niin se pitää tehdä 14 päivän kuluttua.

Tilausta ei voi enää perua kun se on jo luovutettu / noudettu. Jos viranomaiset puuttuvat tilauksen toimitukseen esimerkiksi sen vuoksi, ettei vaadittavia veroja tai verovakuuksia ole maksettu  niin  viranomaisten toimet eivät ole peruste tilauksen peruuttamiseen.

Kun peruutat tilauksen, hyvitämme sen 14 arkipäivän sisällä.

Kaikki tuotteet myydään Virossa ja tuotteiden omistajuus vaihtuu myös Virossa. Asiakas joko noutaa itse ostetut tuotteet varastostamme Virosta tai järjestää  kuljetuksen ostamilleen tuotteilleen, Alcocentrum.eu ei itse järjestä kuljetusta. Asiakas maksaa itse toimituksen kuljetusyhtiölle.

Jos olet tilanut kuljetuksen kuljetusliikkeestä ja mikäli paketti katoaa matkalla kannattaa olla yhteydessä suoraan kuljetusliikkeseen, he neuvoo miten toimitaan.

TILAUKSESTA PUUTTUVAT TUOTTEET

Jos havaitset puutteita tilaamissasi tuotteissa, tulee sinun reklamoida näistä puutteista sähköpostitse viimeistään 7 vuorokauden kuluessa siitä kun olet vastaanottanut tuotteet.

Toimitus

Toimituksen hinta määräytyy yleensä paketin painon mukaan. Näet tilauksesi toimituksen hinnat ja arvion aikataulusta kuljetusliikkeen sivuilta.

Kuljetusliikkeiden hinnat sisältävät Viron ALV:n. joka on 20%.

Ohjeellisia rahti hintoja

Paino kg Hinta €
0 - 30 25-35
31 - 50 35-45
51 - 75 40-60
76 - 300 100-120
301 - 750 145 -160
751 - 1500 250-300

Tuotteen palautusoikeus

Virheellisellä tuotteella on luonnollisesti palautusoikeus mikäli se on esim. vahingoittunut kuljetuksessa. Mahdollinen reklamaatio on tehtävä välittömästi lähetyksen saavuttua. Me  palautamme vastaavan summan ilmoitetulle tilille 14 päivän sisällä.  Asiakkaan tulee ilmoittaa tarvittavat yhteystiedot korvausta varten.

Tilauksen peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on  14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa asiakas voi perua kaupan ilman erityistä syytä. Tavaran palauttamiskuluista vastaa ostaja.

Ostajan pitää palauttaa  tavarat 14 päivän kuluttua siitä, kun on ilmoittanut peruvansa tilauksen.

Alcocentrum.eu palauttaa  rahat asiakkaalle 14 päivän sisällä kun ostaja on ilmoittanut peruvansa tilauksen.

Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauksen niin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla myynti@alcocentrum.eu tai puhelimitse +372 56 966218

Rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille 14 päivän sisällä.

Luottamuksellisuus

Kaikkia tilaus- ja asiakastietojasi käsitelläään luottamuksellisina. Antamiasi tilaus- ja asiakastietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle.

 

1. Rekisterinpitäjä

Alcocentrum.eu  

2. Rekisteristä vastaava taho

Alcocentrum.eu asiakaspalvelu, myynti@alcocentrum.eu

3. Rekisterin nimi

Alcocentrum.eu asiakas-, markkinointi- ja uutiskirjerekisteri.

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle antamasi suostumus tai asiakkuussuhde välillämme.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaisiin, asiakassuhteen ylläpito ja markkinointi.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: nimi, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite), verkkoyhteyden IP-osoite, tiedot tilatuista tuotteista ja niiden muutoksista, laskutustiedot, muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin tuotteisiin liittyvät tiedot.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. verkkokaupan kautta lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Tietoja voidaan luovuttaa kuljetusyhtiöille tilausten käsittelyn yhteydessä.

Tietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän toimesta myös EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin tietojen käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot on suojattu asianmukaisesti. Kaikkiin järjestelmiin pääsevät vain niiden käyttöön valtuutetut henkilöt erillisillä käyttäjätunnuksillaan. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Voit pyytää tietojesi tarkistusta ja korjausta kirjallisesti sähköpostitse myynti@alcocentrum.eu

10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Takaisin ylös