UKK
Osa tilaamistani tuotteista on rikkoutunut matkalla. Mitä teen?
Tarkista mitkä tuotteet ovat rikkoutuneet. Jos mahdollista, ota kuvat rikkoutuneista tuotteista ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@alcocentrum.eu
Sain muita tuotteita, joita olin tilannut / Sain vääriä tuotteita. Mitä teen?
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@alcocentrum.eu ja kerro, mitä sellaisia tuotteita sait, joita et ollut tilannut.
Hyvitetäänkö rikkoutuneet tuotteet?
alcocentrum.eu maksaa täyden huvityksen mahdollisesti viallisista tuotteista. Johtuen lainsäädännöstä emme voi jälkilähettää tuotteita.
Osa tilaamistani tuotteista puuttuu. Mitä teen?
Tarkista ensin montako kollia sait. Kolli on merkitty aina pienellä tarralla, jossa on nimesi , tilausnumerosi ja kollin numero sekä kollien kokonaismäärä. Näin voimme selvittää, onko osa kuormasta jäänyt matkalle. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@alcocentrum.eu niin selvitämme asian.
Miten voin maksaa tilauksen?
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa ostokset Klarnan kautta, jolloin maksaminen tapahtuu Klarna OY:n sivuston kautta.
Valitsin Klarnan maksupalvelun kautta laskun. Milloin saan sen?
Saat laskun sähköpostiin Klarnalta, kun tilauksesi noudetaan.
En onnistu maksamaan tilaustani käyttäen Klarnaa. Mitä teen?
Kannattaa soittaa Klarna Checkoutin asiakaspalveluun, 09-425 99 771 arkisin 9.00-18.00.
Onko tuotteissa pantti?
Kyllä, tuotteissa on Viron pantti. Pantti on 2,40 e per laatikko.
Onko alcocetrum.eu tilaaminen laillista?
Kyllä on. Suomen viranomaiset ovat selkeästi todenneet, että on täysin luvallista ostaa alkoholia ulkomailta mikäli tilaaja järjestää myyjästä erillisen kuljetuksen - tämähän on käytäntö nimenomaan alcocentrum.eu tapauksessa.